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Hecho a mano significa hecho con el corazón. Diseños personalizados. El producto que compras es el que tú quieres. Productos hechos a mano, uno a uno. Cada artículo es único y diferente.
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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir un producto que aparece en la tienda, pero personalizándolo a mi gusto?

Por supuesto, esa es precisamente una de las ventajas de comprar productos hechos a mano. Como sabes, cada uno de los productos de AB Crea los hago yo personalmente, cortando las telas, cosiéndolas, añadiendo detalles, etc. Así que en el caso de que quieras cambiar, por ejemplo, las telas, algún detalle, el sentido de apertura de la cremallera, lo que sea, no tienes más que pedírmelo.

De esa forma, el producto que compres va a ser exactamente el producto que tú quieres. De eso se trata, ¿verdad?

¿Cuánto tardaré en recibir el pedido?

Efectivamente, has adivinado la respuesta. Depende. Y depende de dos aspectos.

UNO: De si el producto que pidas lo tengo ya hecho (en cuyo caso me pondré con el envío inmediatamente) o si tengo que ponerme con ello, a cortar las telas, coserlas, plancharlas, etc. En ese caso, también va a depender de cómo de ocupada tenga la agenda, pero en un máximo de 3 días lo puedo tener hecho. (Puede que este plazo sea menor, pero no quiero asegurarte algo que luego no pueda cumplir.)

DOS: El lugar donde quieras recibirlo. Si vives en la península, la empresa de transporte puede hacerte la entrega en 24/48 horas.
En el caso de que vivas en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el plazo será de 48-72 horas.
Y si vives en Europa, depende del país, pero el plazo máximo es de 5 días.

NOTA:
Si por cualquier motivo se te ha echado el tiempo encima y necesitas que tu pedido llegue sí o sí en un plazo concreto, ponte en contacto conmigo para hacerme saber esta necesidad y haré todo lo que esté en mi mano para cumplir con los plazos.

¿Podré saber por dónde anda mi pedido en cada momento?

Sí, así es. La empresa de transporte facilita un código que permite tener la trazabilidad en tiempo real de cada pedido. De ese modo, podrás saber dónde está tu paquete en todo momento.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste de los envíos dentro de la península es de 5€ (IVA incluido).
En el caso de que vivas fuera, el coste va a depender muy-mucho del lugar, así que te recomiendo que utilices la aplicación de “Cálculo de coste” que puedes encontrar dentro de tu carrito de la compra. De ese modo, indicando tu ciudad (o país, para fuera de España) podrás conocer con exactitud el importe del envío.

No llega mi pedido, ¿qué hago?

En el e-mail de confirmación de envío encontrarás el código de rastreo de tu pedido con el que podrás saber su estado en cada momento. Pero si se da el caso de que ves que tarda más de lo normal en llegar, puedes ponerte en contacto conmigo (info@abcrea.es / 630 446 993) y buscaremos la solución.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?

No pasa nada si la primera vez que intentamos entregar el paquete en la dirección que nos has facilitado, no estás en casa. El mensajero dejará una nota de aviso y volverá a pasar otro día. Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc…), ya que si tras dos intentos el paquete no ha podido ser entregado, el envío será devuelto y deberás abonar un nuevo envío.

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